服务质量管理-衡水隆昌化肥造粒机设备厂-衡水隆昌肥料造粒机械有限公司

服务质量管理-衡水隆昌化肥造粒机设备厂

来源：www.bpzlj.com 作者：Admin 时间：2013-12-5 8:31:47 查看：次

服务上的失误可能损害客户关系，严重的时候会把原来忠诚的顾客送
给竞争对手。然而，在衡水隆昌化肥造粒机设备厂，管理人员意识到“快速
解决问题是对顾客需求做出反应的最好方法”。通过不断的培训和自上而下
对授权的支持，衡水隆昌化肥造粒机设备厂已经找到了许多简化工作流程和
加快服务恢复的办法，从而实现顾客满意。衡水隆昌化肥造粒机设备厂要求
员工快速解决顾客的问题并对结果进行检查。同样重要的是他们具有丰富的

经验去寻找问题的内在原因，并想办法把问题变成改善的机会。

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